IT-støttet medarbeider / Service Desk Analyst

Er du en dyktig og smilende IT-problemløser med teknisk innsikt og god serviceinnstilling? Om ja, så er du kanskje vår nye IT-supporter ved vårt Fredrikstad-kontor!

Du vil bli del av Group IT som består av mer enn 100 dyktige og engasjerte IT-spesialister i land, og som drifter alle forretningsenheter i COWI Group. I det daglige er du del av en fin gjeng som vil bestå av brannpersoner, hvorav to lokalisert i Oslo og en i Trondheim.

Du er stolt av din evne til å tilføre service og kvalitet innen IT support

Vi søker etter en IT-supporter/Service Desk Analyst med god forståelse for teknisk support og brukerstøtte. Du vil rapportere til avdelingens seksjonsleder. Ditt daglige fokus vil være Support på stedet til ca. 200 kollegaer på Fredrikstad-kontoret.

Dine primære arbeidsoppgaver vil være:

• Registrering av alle henvendelser på engelsk i vårt ServiceDesk-system (ServiceNow)
• Hjelp til installasjon, oppsett og utrulling av PCer
• Problemløsning, testing av utstyr og konfigurering
• Innkjøp, klargjøring og feilhåndtering av PCer, nettbrett og mobiltelefoner
• Utarbeide og vedlikeholde brukerveiledninger og videoer
• Teknisk support på COWI applikasjoner og HW utstyr
• Support på møteromslokaler, printere og annet teknisk utstyr på stedet
• Supportere øvrige kontorer i Norge

Din kompetanse. Vårt lag. Sammen utformer vi fremtiden.

Du har en relevant IT-bakgrunn, gjerne sertifisering i ITIL og 2-3 års relevant erfaring fra IT-brukerstøtte. Du ser potensialet i vanskelige situasjoner og holder deg naturlig informert om de siste fremskrittene innen teknologisfæren.

I tillegg gjenkjenner du deg selv i følgende:

• Du er serviceminded og vitebegjærlig
• Du liker både å jobbe selvstendig og å spare med faglig kompetente kollegaer
• Du har en naturlig interesse for IT og vender alltid et problem til en mulighet
• Du evner å håndtere alle oppgaver – store som små – med samme viktighet
• Du har gode kommunikasjonsevner både på norsk og engelsk, skriftlig som muntlig
• Du er positiv, vennlig, trygg og utadvendt
• Du har førerkort klasse B og har ingen problemer med litt reisevirksomhet

COWI har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering på ulike nivåer. Det kan derfor være krav om sikkerhetsklarering i noen prosjekter/stillinger.

Vi tilbyr:

• Muligheten til å bygge opp din kompetanse med spennende arbeidsoppgaver
• Gode muligheter til egenutvikling gjennom personlig utviklingsplan, COWI Academy og mentorordningen COWI Connect
• Nasjonalt og internasjonalt samarbeid på tverr av organisasjon og fagfelt. Vi har ca. 70 ulike faglige nettverk i COWI
• Et aktivt bedriftslag, lønnstreff og bedriftshytter
• Fleksibel arbeidstid, fem ukers ferie og fri mellom jul og nyttår
• Et eget felleskap kalt «Ung i COWI» for deg under 34 år, hvor det blir arrangert sosiale turer og arrangementer
• Sist, men ikke minst, et godt arbeidsmiljø. Det er viktig for oss å være rause og stille opp for hverandre, noe som også gjenspeiles i trivsel- og medarbeiderundersøkelser

Mer enn en arbeidsplass

I COWI jobber vi sammen med kundene våre for å skape en bærekraftig verden som er god å leve i. Det gjør vi ved å bruke både kunnskap og nysgjerrighet, og noen ganger også mot, for å skape løsningene verden trenger i dag for å få en bedre morgendag. Derfor sier vi nei til prosjekter knyttet til fossil energi og har et mål om at 100 % av omsetningen vår skal komme fra prosjekter som er med å flytte verden i en bærekraftig retning.

Vi setter pris på mangfold og utviklingsmuligheter og ønsker et miljø der alle føler tilhørighet og har det gøy sammen. Det får frem det beste i deg, både på jobb og hjemme.

Vi holder hovedsakelig til i Skandinavia, Storbritannia, Nord-Amerika og India, og per dag er vi 8000 kollegaer med kompetanse innen teknologi, arkitektur, energi og miljø. I Norge er vi 1500 ansatte.

Vi tror på like muligheter for alle ansatte og arbeidssøkere. Ingen skal oppleve å bli diskriminert på bakgrunn av kjønn, kjønnsidentitet eller uttrykk, etnisitet, seksuell legning, religion eller annen tro, livssituasjon, funksjonsnedsettelse eller alder.

Du kan også bli bedre kjent med oss på nettsiden vår, www.cowi.no, hvor du kan lese mer om prosjektene våre, strategien vår, hva vi ønsker å oppnå som selskap og hvordan hverdagen er i COWI.

Vil du vite mer om stillingen, er du velkommen til å kontakte:

Gjermund Tronrud, seksjonsleder
Group IT Business Partnering Norge
Tlf: 93 09 65 16,
E-post: gjt@cowi.com

Vi ser frem til å motta din CV og søknadsbrev så snart som mulig, og senest innen 15.09.2024 Arbeidssted vil være Fredrikstad. Alle søknader behandles konfidensielt.

Søk stilling

Vis flere stillinger:

• Alle
• Søk etter COWI ,Fredrikstad
• Fylke Østfold